随着
伦敦市中心摄政街（Regent Street）上的圣诞彩灯亮起，
英国传统的圣诞购物季就要到了。英国各大商场都在为迎接购物季蜂拥而来的顾客做准备。当地一家高档购物商场的准备工作很特别--他们在忙着组织销售人员学汉语。
在去年圣诞购物季当中，中国游客就让英国当地商家感受到了他们强大的购买力。商家对新的一年也是充满了希望，在购物季到来之前，塞尔弗里奇（Selfridges）百货公司就和孔子学院合作，首先针对佩饰和化妆品专柜的销售人员进行汉语培训，让他们了解到中国顾客的购物习惯和风俗，以便更好地接待这一批人数最多的海外顾客。其实在塞尔弗里奇百货公司已经尝到不少汉语导购的甜头，比如说1个月之前在中国国庆节假期期间，该商场不少专柜就摆放着欢度黄金周的中英文双语标牌。中国游客在商场里一看到亲切的汉字大多都能会心一笑，在宾至如归的感觉下心甘情愿地掏出腰包，而一张一张的购物单据也足以让英国的商场了解到黄金周的真正含义。今年的圣诞购物季，中国顾客在英国的商场里或许会听到不少关于新年快乐的汉语祝福了。
而重视中国顾客、重视汉语服务的，不仅是这家商场，也不是从今年才开始的，很多英国商家早已闻风而动了。根据购物退税服务公司环球蓝联的统计显示，到英国旅游的中国游客在购物支出方面约占旅游总花费的70%，而美国游客的购物支出却只占旅游花费的25%-30%。中国游客舍得花钱已经成为了英国商家的一个共识，而为了让中国顾客花钱花得更舒爽，搭起汉语桥梁直接沟通自然是事半功倍的决定。早在几年前，英国高街上的LV、古驰（Gucci）等时装专卖店就已经有了汉语导购的身影，而现在这种趋势更加明显。赶着火线学汉语不光是商场的销售人员，旗下拥有多座高尔夫球场和度假村的英国Leaderboard高尔夫集团已经让员工和球童学习汉语，因为在他们看来，虽然中国游客目前还不是主要客户，但他们看到了中国人打高尔夫球的市场潜力，因此先发制人培训员工说汉语。
现在英国很多零售服务行业都嗅到了这股中国商机，如今能够说一口流利的汉语在英国已经成为了显性的求职优势，因为这可以更加贴近客户和市场。近些年来随着中国游客的增多，增加对中国消费者的了解已经成为了不少英国商家的刚性需求。
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