英国旅游局数据显示，2012年中国游客在
伦敦的人均消费为1300英镑（折合人民币约1.27万元），这个数字领跑其他所有国家；整体来看，10.4万名中国游客2012年一共在伦敦花费了1.4亿英镑（约13.72亿人民币）；去年中国游客在英国的人均花费为405英镑，在“花钱榜”上排名第三。另一组有趣的数字是：去年伦敦中国游客数量比2009年增长了60%，但消费却增长了150%，其中奢侈品的消费是大头。环球蓝联（Global Blue）统计认为，全球20%的免税商品都是被中国客户买走的。
数目激升的中国游客2010年在海外共花费了540亿美元，2011年花费了720亿美元。由于在海外出手阔绰，中国游客被商家戏称为“行走的钱袋子”。在越来越多中国客人在伦敦一掷千金时，讨好中国客人成了伦敦大多数商家的必修课，而且时间紧迫。
中国游客在伦敦地位的提升，首先体现在中文的广泛应用上。到伦敦旅游的中国游客3年内数目翻番，可目前到访英国的中国游客中，依然有半数以上无法用英文进行交流。为了让中国游客有“宾至如归”之感，英国的商家们各施奇招地打造一个中文友好型的环境。
第一次到伦敦丽兹酒店，迎接笔者的是伦敦丽兹酒店国际销售经理Mark Beverlo。本来期待一口伦敦腔的“May I help you?”，可未曾想Mark一开口京腔十足：“你好，我是贝马克。”
贝马克在北京生活多年，他加盟伦敦丽兹这3年，酒店中国客人的数量每年增长50%。于是，贝马克在8周前正式聘用了英籍华裔戚其杰，他会说流利的中文。之后，他又聘用了另外一名正式员工，以保证前台一直有中文服务。以争取中国客人的亲睐，除了早早引入的银联刷卡，伦敦丽兹还专门为中国客人提供拖鞋、牙刷和牙膏——这些做法全然不是欧洲酒店的风格。此外，他们在客房的电视频道中加入了3个中文频道，甚至即将推出中式早餐。
上述这些做法，对于一家国际性酒店集团，例如希尔顿来说并不稀罕。希尔顿早就在旗下欧洲诸多酒店推出中式早餐。
仅
哈罗德百货公司（Harrods），就有75个银联刷卡付费点。福特纳姆和玛森百货公司也早已顺应潮流引进银联刷卡，在这家店铺的柜台上可以看到2个促销广告：一个是银联，一个是日本的吉士美卡。
伦敦发展促进署针对包括顶级餐厅、酒店、商店在内的70家伦敦商户进行调研，发现1/3的商户都已经聘用了说中文的员工，以特别用来满足中国游客的需求。此外，中文指南，中文菜单也已经十分普遍。
在全球位列前五名的伦敦展馆、
大英博物馆（The British Museum）、英国国家美术馆和泰特现代艺术馆，都已经提供中文的馆内指示图、向导册和语音向导。圣保罗大教堂则为每一位中国游客提供一台iPod Touch，其中有说中文的多媒体向导。
针对中国游客未来5年可以给他们的业务增长带来的拉动，伦敦的商家们基本达成共识，要继续提升针对中国客户的产品和服务。
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