英格列斯百货（El Corte Inglés）是欧洲最大的连锁百货公司，也是西班牙零售业的佼佼者。日前，该百货荣幸地宣布，其位于马德里市中心的旗舰店--卡斯蒂利亚店（Castellana Department Store）被授予“中国出境旅游优质服务供应商认证”，再次确立了其作为西班牙和国际购物者首选的地位。
“中国出境旅游优质服务供应商认证”由中国国家旅游局（CNTA）和中国旅行社协会（CATS）共同授予，代表着英格列斯百货符合中国国家旅游局为中国公民出境旅游购物制定的严格质量标准。认证肯定了高品质
购物体验，例如豪华的内外装修、优质的产品、明确的定价、良好的退货政策、公平诚信的服务、清晰的指示牌、透明便捷的退税服务，以及政府的批准。此外，认证还肯定了英格列斯百货为中国消费者量身定制的服务，包括受理中国银联卡、雇用会讲普通话的员工、为中国客户开通退税专用通道、开设中餐馆、拥有中文网站和中文官方微博帐号。
“中国出境旅游优质服务认证计划”（QSC计划）旨在改善中国出境旅游服务的整体质量，加快出境旅游产品的转型和升级，使得中国游客在异国他乡可以享受到高品质的服务。获得认证的海外供应商将得到包括中国国家旅游局和中国旅行社协会在内的中国当局的宣传推广，并被推荐给中国旅行社和游客。
英格列斯百货国际市场营销和旅游总监Javier Fernandez Andrino说道：“英格列斯百货因购物质量而得到中国国家旅游局的认可，我们深感荣幸，这进一步体现了英格列斯百货为本地和国际游客提供的优越购物体验。英格列斯百货一贯引以为傲的正是我们所提供的一流服务、高质量的产品、多样化的品牌和较低的价格。我们在欧洲最佳的购物城市提供世界顶级奢侈品牌和产品，热忱欢迎世界各地的游客来到这里感受西班牙人的热情好客和真正独特的购物体验。”
在由《经济学家》杂志（The Economist）和环球蓝联（Global Blue）评选的2013年“环球购物者指数”中，西班牙的马德里和巴塞罗那分别位居“欧洲最佳购物城市”第二和第三名。环球购物指数评价，马德里和巴塞罗那“对购物者具有强大和丰富的吸引力，包括美食、便捷和价格实惠的名牌产品”。
在低价奢侈品的具体排名中，鉴于包括品牌服装、配饰及手表在内的高级奢饰品价格较低，巴塞罗那在购物者最爱的类别中拔得头筹，马德里在低价奢侈品最佳城市中位居第三。此外，马德里和巴塞罗那还在最佳气候的类别里分列第二和第三名，并拥有绝佳的美食，以及便利的酒店和运输业。
西班牙是欧洲拥有最高增值税税率的国家之一，也是对退税支出要求最低的国家之一，这使它能够为游客购买的商品提供更高的退税。环球蓝联的Luis J. Llorca评价道：“你在西班牙每花10000欧元，就能得到1570欧元的退税。与此相比，在法国仅能收到约1300欧元的退税。西班牙的高退税率、低价奢侈品和吸引人的旅游设施服务，让西班牙成为国际游客购物的理想场所。
英格列斯百货一如既往地欢迎来自世界各地游客的光顾，特别是位于马德里的旗舰店，容纳了全欧洲最齐全的奢侈品牌。作为独具特色的购物中心，卡斯蒂利亚店坐落于真正的“奢侈品一条街”，每个品牌均拥有自己的氛围和装修，其中的主要品牌涵盖了迪奥、古驰、爱马仕、周仰杰、罗意威、路易·威登、麦斯玛拉、缪缪、普拉达、托德斯、伊夫·圣洛朗、卡洛琳娜·海莱拉和巴宝莉等。总计，时尚品牌占地近3000平方米，与世界上最受追捧的珠宝首饰及钟表品牌齐聚一堂。全球最知名的品牌均可在这里找到，宝格丽、卡地亚、劳力士、沙夫豪森、沛纳海、威图、宝珀、豪雅、欧米茄等甚至拥有自己的独立精品店。
为了满足最挑剔的味蕾，英格列斯百货的的美食体验区为游客提供精致餐饮和顶级美食概念。在这1000平方米的空间中，可以同时品尝到优质的西班牙小吃和世界著名品牌提供的各地美食产品。
英格列斯百货为国际客户提供一系列的服务和设施，其中包括10%的折扣、免税兑换积分、翻译、免提式购物、货币兑换、礼宾服务、受理中国银联卡、送货上门、礼品包装等。
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