中国旅游俱乐部(CTTC)

用户名 密码
旅游达人:免费注册登录

世界游网

世界游网

首页 > 精品购物 >

全球机场高端消费“吸睛”有窍门

2018-03-07  部分图片来自网络,如涉及版权问题,请联系我们,我们将在1日内删除。
  近日,位于英国的旅游零售专业公司Counter Intelligence Retail(CIR)发布的一项调查结果显示,有57%的旅客从未进入过机场里的奢侈品店,而2012年这一比例为52%。在旅客的印象中,机场高端零售店售卖的商品越来越奢侈,超出了一般顾客的购买能力,而且许多人认为里面商品的性价比很低,这导致超过半数旅客从不进入这类商店。
 
  然而,光顾航站楼高端零售店的旅客稀少,并不能说明奢侈品的销售表现不佳。2017年上半年,欧洲某机场的旅客人均消费额增长7.6%,达到了11.18美元。除了客流量增长、英镑贬值等客观因素外,免税店、空侧区域品牌专卖店的良好发展是人均消费额增长的主要原因。
 
  随着全球经济的增长,尤其是中国引领的亚洲地区经济的增长,旅客对奢侈品牌被引进航站楼的期待越来越高。DFS集团战略经营发展副总裁Jim Beighley称,中国旅客是全球旅游及零售发展的主要推动力,目前只有10%的中国人拥有护照,而这10%的人却购买了全球32%的奢侈品。那么,机场该如何刺激航站楼内的奢侈品消费,增加高端零售店的销售额呢?
 
机场里的快闪店
 
  在机场里开设快闪店,对于很多商家来说也是在探索的一种新方式。快闪店运营周期短,吸引力大,成为大型机场里常见的店铺经营方式。快闪店具有一定的优势,机场与特许经营商可借此探索新的概念店及新品牌,而品牌商则可借机开辟机场销售渠道,熟悉旅游销售环境。与市内商场一样,机场快闪店的需求不断增长。米兰马尔彭萨机场(Malpensa Airport)运营商SEA Milano称,2017年旅客对该机场快闪店的需求增长了60%。
 
高品质的服务更受青睐
 
  奢侈品的销售通常依赖高水准的旅客服务。瑞士护肤品牌La Prairie的旅游零售总裁Laurent Marteau表示,该品牌一直努力让旅客享受到商场般的优质服务。该品牌在瑞士苏黎世机场和瑞士日内瓦机场开设了5家独立的精品店,并在市区开设了30家大型的街头门店,始终使旅客服务保持高水准。该品牌2017年9月销售收入同比增长37%。Marteau称,该品牌将增加美容顾问,因为这积极推动了他们的收入增长。
 
获得一对一的购物体验
 
  机场零售商不断建立更具沉浸感的零售模式,通过引进定制化或者私人服务,让旅客获得一对一的购物体验。作为全球机场内最大的香水、化妆品品牌,欧莱雅在收购香水品牌欧珑后,于2017年12月在加拿大温哥华机场开设了旗下的首家精品店。该店根据旅客生活方式与品位定制产品,推出不同颜色的香水瓶皮套供旅客挑选,并可以刻上旅客姓名的首字母。
 
大牌汇聚提高吸引力
 
  多种品牌聚集在一个区域内可节省旅客的购物时间,更可产生品牌聚集效应。无论是大型机场还是小型机场,都会汇聚各种顶级奢侈品牌,以便高端客户集中消费。在意大利米兰的马尔彭萨机场,最新的改造项目通过灯光、装饰、风格、设计等因素,营造出购物广场的环境来引进奢侈品牌。其对标意大利米兰市区的高端购物区,使自身成为旅游目的地中的一站。
 
电子化引导消费新潮流
 
  许多机场不断引进定位技术、忠诚度计划以及各种APP,用于识别航站楼内的客户群。例如,澳大利亚悉尼机场引进百度室内地图,专为中国旅客在航站楼内购物进行导航,并允许用户通过该APP向零售商进行消费反馈。
 
摘自:中国民航网
世界游网微信
分享到:
我要评论
邮箱:   姓名:  IP:44.204.24.82

验证码: *

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明世界游网同意其观点或证实其描述。 

世界游电子周刊

查看周刊

  世界游网电子刊每周五发行,秉承中国出境旅游资讯门户的宗旨,内容精选当周最热门的新闻动态、最具价值的权威信息、最火爆的旅游话题等,为广大出境旅游行业人士提供一个"无搜索,知百事"的电子新闻平台。

免费订阅
同步掌握出境旅游最新活动和实时资讯!

立即订阅

相关新闻

世界游微信号扫描二维码或
查找公众号
"游世界"
加微信