西班牙是欧洲增值税税率最高的国家之一,也是对退税支出要求最低的国家之一,因此游客购买商品往往能获得更高的退税。世界知名旅游退税机构环球蓝联Global Blue的Luis J. Llorca评价道:“你在西班牙每花€10,000,就将获得€1,570的增值税退税。与此相比,在法国每花€10,000,仅能收到约€1,300的退款。西班牙的高增值税退税、低价奢侈品和周到的旅游设施服务也让西班牙成为国际游客购买奢侈品的最佳地点。
英格列斯百货(El Corte Inglés)于2013年由中国国家旅游协会(CNTA)和旅游服务协会(CATS)共同授予“中国出境旅游优质服务供应商”称号,代表着公司符合中国国家旅游局为中国公民出境旅游购物制定的严格质量标准。
英格列斯百货国际市场营销和旅游总监Javier Fernandez Andrino表示:“英格列斯百货因购物质量而得到中国国家旅游局的认可,我们深感荣幸,这进一步体现了英格列斯百货为本地和国际游客提供优越购物体验的承诺。英格列斯百货一贯引以为傲的正是我们提供的一流服务、高质量的产品、多样化的品牌选择和较低的价格。我们在欧洲最佳的购物城市提供世界顶级奢侈品牌和产品,热忱欢迎世界各地的游客来到这里感受西班牙人的热情好客并享受难忘的购物体验。”
该认证不仅肯定了高品质购物体验,例如豪华的内外装修、明确的定价、良好的退货政策、优质的产品、公平诚信的服务、清晰的指示牌、透明便捷的增值税退税服务以及政府的批准,还肯定了英格列斯百货为中国消费者量身定制的特色服务,例如接受中国银联卡消费、雇用普通话客服人员、为中国客户开通增值税退税专用通道、开设中国餐馆、设立中文网站和中文官方微博帐号等多项设施。
在得到中国国家旅游局的认可前,马德里和巴塞罗那在经济学人杂志和环球蓝联评选的欧洲最佳购物地点中分别位列第二和第三名。