西班牙购物退税信息及常见问题

　　西班牙最大的零售商——英格列斯百货（El Corte Inglés）与欧洲主要的退税服务机构——环球蓝联（Global Blue）为游客提供谨慎且个人化的增值税（VAT）退税。中国顾客在英格列斯百货有相适用的税点，无需排长队并且有中文服务。

　　西班牙增值税退税率在欧洲最高，也是对退税最低消费要求最低的国家之一。
 

欧洲各国退税比较一览表
 

退税常见问题

Q：退税具体的程序是怎样的？

A：在任何英格列斯百货的商场完成购物之后，请携带您的收据前往游客咨询中心（Tourist Information Desk），我们会将您的收据信息输入系统，并给您一张环球蓝联的退税表。在您飞离欧洲的当天，请持该退税表至任何机场的海关窗口（在您的行李Check-In之前）进行退税手续的办理。海关人员会在核实退税信息与您购买的物品后，在环球蓝联的退税表上盖章。之后，您便可以办理登机手续，当您通过安检后，请前往环球蓝联窗口领取您申请的退税金。您可以选择领取现金，或者申请将金额存入您的信用卡或支付宝。

Q：在英格列斯百货是否有关于退税手续的指南？

A：是的，在问询中心处与游客信息处，您均可以找到相关信息的指南。

Q：我如何知道想要购买的商品可以退税？

A：请询问销售人员，并在购买时向销售人员索取发票。

Q：我的退税单是否一定要盖章？

A：是的，所有退税单必须有欧盟海关的盖章才生效。

Q：准备退税的商品，我是否可以在退税前使用？

A：不可以。您准备退税的商品必须在海关检查前保持原样，否则海关有理由拒绝退税。

Q：我还没有收到我的退税金，我该怎么办？

A：您可以致电至环球蓝联客服，或者致电或发送电子邮件至英格列斯百货的客户服务处查询。我们建议在退税时保留退税表格复印件或照片。

环球蓝联客服电话：
+421 232 111 111提供英、德、法、俄、中文服务：
周一至周五8:00至18:00（欧洲中部时间）

+65 69 22 55 88提供英、日、中文服务：
周一至周五9:00至18:00（新加坡时间）

英格列斯百货中文客服电话：
+34 901122122
周一到周六9:00至22:00
周日10:00-21:00（西班牙时间）

客服邮箱地址：
Servicio_Clientes@ElCorteIngles.es

　　英格列斯百货期待您的莅临！