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加拿大《明报》报道,由于看好中国游客的消费潜力,温哥华旅游局正推动一项贵宾计划,与本地和中国的旅行社合作,不但为具有高消费能力的中国游客量身定制行程,还可代为安排翻译和个人专属导游,日前更与本地高档百货公司合作,为“贵宾”提供每人一张贵宾卡,“血拼”时有讲普通话的销售代表接待,就算错过了营业时间,也可以特别安排他们入店扫货。
温哥华旅游局副总裁斯蒂芬·裴尔斯(Stephen Pearce)表示,这种贴心的贵宾级待遇只是针对中国游客而设计,其它国家的游客是拿不到贵宾卡的。
据统计,自加拿大去年与中国签署ADS协议之后,去年就有10.8万名中国游客前往温哥华,预计今年可达12万人。裴尔斯说,在所有中国游客当中,约四分之一属于高消费群,也就是温哥华旅游局极力争取的“贵宾”。这些人士多数已婚、经商、高收入,不在意多花钱享受高质量的旅游体验和美食,对国际名牌了如指掌。他们是所谓的自由行游客,包括个人、双人或小团体。
有统计显示,参加旅行团的游客,平均每日在购物、餐饮上的花费约是60多元,而自由行游客的平均消费高达400多元。裴尔斯说,温哥华旅游局与威士拿旅游局、维多利亚旅游局,以及加拿大、多伦多旅游委员会,甚至
美国西雅图旅游机构合作,为中国游客设计多个个人旅游套餐,例如绿色、高尔夫、邮轮、浪漫、享受之旅等。
他又说,中国游客对温哥华的印象是风光秀丽、最适宜居住的城市,但他们可能不知道温哥华也是个享受购物和美食的好地方。因此旅游局希望中国游客在观光之余,顺便选购一些售价比在国内便宜的名牌正品,自用或送人,以及品尝本地的美酒佳肴。
裴尔斯透露,温哥华旅游局已与精品百货公司Holt Renfrew谈定合作,只要自由行的中国游客在温哥华市中心的四星或五星酒店住上2晚,就可获得一张Holt Renfrew的贵宾卡,独享最周到的服务,包括购物时有说普通话的专人接待,还配合游客的行程在营业时间以外到店内扫货。裴尔斯强调,提供这些礼遇,当然是希望中国游客能多在本地消费。“但这不是购物团,不会专程带他们去买东西,没有购物压力。”
他认为,中国经济发展快速,出境游人数年年增加。到2015年,中国游客人数将取代英国,成为赴卑诗省外国游客的第一位。