香港游购物不满意14天内可退款

　　“十一”黄金周临近，江西省消费者协会于18日发布消费提示，提醒消费者旅游应注意以下六大问题。

　　查看旅行社“照”和“证”

　　参加旅游团报名时要注意查看旅行社的“照”和“证”，即工商部门颁发的营业执照和国家旅游局、省旅游局颁发的《旅行社业务经营许可证》。应选择能主动与消费者签订规范合同的旅行社。消费者在付款后应向旅行社索取正式发票，建议消费者购买旅游意外保险，尽可能地减少在旅游过程中发生意外事件所受到的损失。出境游是特许经营的业务，参加出境旅游选择旅行社时，要确认旅行社是否具备出境旅游经营资格。

　　签合同时约定项目要明确

　　消费者在与旅行社签订合同时，应仔细阅读合同的条款，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定。旅游行程表包括往返的具体时间及交通工具、每日的具体行程、乘坐的交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮次数、餐饮标准、娱乐安排、购物安排等项目。此外，还应留意是否提供全程导游服务、观光购物的时间分配是否恰当等。行程表要列明自费项目以及每城市购物次数。

　　旅游购物防“老乡”陷阱

　　凡在旅行社指定商店购物时，应保留好购物发票等相关凭证，一旦发现买到假货或有质量问题，可立即要求旅行社协助办理退赔事宜。

　　境内游的消费者在购物点要慎防“老乡”陷阱。一些不法经营者与导游相互勾结设置“老乡”陷阱，导游事先将游客的籍贯、职业、家庭、爱好等个人资料通报给商店，然后上演一出他乡遇“老乡”的情感戏，消费者容易丧失警惕，以昂贵的价格买回一些劣质金银、珠宝和玉器。

　　香港几乎所有商店都免税

　　跟团赴香港旅游在导游指定店铺购物如有不满意，及时与香港消费者委员会、香港旅游业议会联系可于购货起14天内办理全额退款手续。但需保证货品未经使用和包装完整。香港消费者委员会投诉热线：00852-29292222。香港旅游业议会电话：00852-28070707。

　　此外,香港几乎所有的商店都免税，所以不要以为导游指定的免税店才能买到免税商品。

　　高原游要注意身体状况

　　随着青藏铁路的开通，高原旅游成为新宠。旅游前一定要进行适应性锻炼，并进行严格的全面体格检查，凡有明显心、肝、肺、肾等内脏器质性病变，高血压Ⅲ期以上者，均不宜进入高原。为防止高原反应，可预备些强心、利尿、扩张血管、抗高原反应的药，还可准备一些安眠、止疼、晕车类药。一旦出现高原反应，情况严重的应立即去医院治疗，以免引发高原水肿、脑水肿等高原病。

　　出现问题保管好证据

　　消费者如发现旅行社吃、住、行、玩、游方面的安排有“缩水”现象，没有完全履行合同的约定，如旅行社擅自改变行程，降低服务标准，导游索要小费或私拿回扣，强行延长购物时间或擅自增加购物项目，缩短游览时间，甚至减少景点参观的，消费者要注意保留好证据。这样如果出现问题，便可向消费者协会、旅游质量监督管理所投诉，甚至可向法院起诉。